DEVOLUÇÕES/DESISTÊNCIA DO PRODUTO: O cliente tem o prazo de 7 dias para entrar em contato com o responsável da loja, informando o motivo da devolução. Os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais. De nossa responsabilidade e Lei do Consumidor, será feito uma Logística Reversa, onde vamos enviar um código ao cliente para ser postado e enviado o produto, após comprovação de envio, a devolução será solicitada para o cliente.

REALIZAMOS A DEVOLUÇÃO DE VALOR SOMENTE NO CASO DE DEFEITOS (QUE NÃO SEJAM DA PARTE DE PRODUÇÃO), PRODUTO ERRADO (NÃO INCLUÍ O TAMANHO POR ESCOLHA DO CLIENTE) OU QUEBRAS.

EM CASO DE TROCA(EXCETO MURANOS): O cliente deve entrar em contato conosco pelo meio oferecidos informando o número do pedido e o código da mercadoria via WhatsApp, que iremos analisar o caso da melhor medida possível.

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE MURANOS.

EM CASO DE QUEBRAS DOS MURANOS: O cliente deve entrar em contato conosco num Período de 7 dias, nos informar a quantidade e fotos dos produtos danificados para quê podemos confirmar a quebra e realizar o procedimento correto. Nesse caso, temos duas opções sendo devolver o valor das peças em PIX ou criar um cupom de desconto (No valor das peças) para o cliente, se ele desejar novas compras. Para outras situações, podem ser analisados via WhatsApp com nosso setor de atendimento.

OBS: Infelizmente corremos esse risco de quebra, devido aos correios e a forma de transporte, mas estamos sempre disponíveis para auxiliar nossos clientes.